В квартире прорвало трубу: что делать и кто должен возмещать ущерб?

Когда в квартире прорывает трубу, последствия могут быть разными, в том числе и для тех, кто живет одним или несколькими этажами ниже. Чтобы причинить как можно меньше ущерба своему имуществу или имуществу соседей, нужно знать, как быстро устранить течь и что надо сделать потом. А если имущество было повреждено, нужно понимать, как действовать, чтобы получить компенсацию и не платить за ущерб соседям, если в прорыве виновата управляющая компания.

Виды труб, используемых в квартире

В жилых помещениях есть несколько видов труб, герметичность которых может нарушаться:

• для горячего и холодного водоснабжения. Они проходят в ванную комнату, а оттуда на кухню и перекрываются на одном стояке. Если ванная комната и кухня расположены удаленно друг от друга, тогда в квартире может быть два отдельных стояка, на которых перекрывается подача воды;
• канализационные. Они используются для отвода отработанной воды из кухни, ванной комнаты и санитарного узла;
• отопления. Они проходят через все радиаторы и идут обратно. После прохождения через радиаторы уже охлажденная вода стекает в общий стояк многоквартирного дома.

Причина прорыва

Чаще всего причина прорыва — износ самих труб либо их соединений. Например, это может быть коррозия металлических поверхностей. Но в некоторых случаях причина прорыва не износ, а ошибки, в том числе допущенные владельцем квартиры или нанятыми рабочими при монтаже, например, когда:

• использовали соединения и трубы, выпущенные разными производителями. В таком случае соединения из-за отклонения в диаметрах могут быть не достаточно герметичными;
• установили трубы с неровным срезом;
• использовали некачественный герметик;
• при соединении труб или других работах приложили слишком большие усилия;
• заменили трубы или радиаторы с нарушением каких-то обязательных требований;
• провели ремонтные работы без предварительного согласования с УК. Например, для того, чтобы в трубах было уменьшено давление или временно прекращена подача ресурса.

Допущение таких и других ошибок может стать причиной гидравлического удара. По своей сути гидроудар — это ситуация, при которой резко изменяется давление в трубе. В результате этого за короткий промежуток времени вырастает нагрузка на трубы и они повреждаются.

Профилактические меры – что сделать, чтобы уменьшить риск прорыва

Чтобы было меньше вероятности прорыва трубы, можно делать следующее:

• при монтаже соблюдать все правила. Если не понятно как и что правильно делать, стоит обратиться к специалистам;
• при монтаже и последующей эксплуатации особое внимание уделять полотенцесушителю — часто причиной прорыва выступает именно он;
• периодически осматривать трубы на предмет наличия следов коррозии. Если на них начинают появляться первые признаки ржавчины, не стоит пытаться их закрасить и таким образом продлить срок службы трубы. Лучше частично заменить необходимый участок или полностью все трубы;
• при проведении осмотров особое внимание обращать на поверхности труб, которые начинают шелушиться. Если такое происходит, это также говорит о том, что начинается коррозия или нужно срочно провести ремонт;
• если возникает необходимость сделать ремонт, лучше согласовать его с управляющей компанией. В противном случае при прорыве труб и повреждении имущества соседей придется возмещать причиненный им ущерб.

Что делать, если прорвало трубы

Перечень предпринимаемых мер может отличаться в зависимости от того, где именно произошел прорыв. Но есть комплекс определенных мер, которые нужно будет предпринять прежде всего. Надо сделать следующее:

1. Отключить электроприборы. Лучше обесточить всю квартиру – выкрутить пробки или переключить рычаг рубильника на щитке в необходимое положение. Может показаться, что такая мера — лишняя. Но при затоплении есть большая опасность поражения электрическим током. Даже если в квартире будет темно, лучше временно подсветить фонариком, чем получить повреждения от удара током.
2. Сообщить о случившемся в диспетчерскую службу УК или ТСЖ. Такая служба должна работать круглосуточно. Также можно обратиться в единый центр. Например, в Москве это можно сделать по телефону, онлайн на сайте Единого диспетчерского центра, через сайт Госуслуг, с помощью домофона на первом этаже.
3. Если в результате прорыва трубы в квартиру попало много воды, сообщить об этом соседям. Так больше вероятности того, что они вовремя смогут что-то сделать. Например, отключить электроприборы, убрать бытовую технику и мебель из комнаты над местом, где собралось много воды. Полностью это не предотвратит возможного ущерба, но поможет уменьшить его масштабы.
4. Сообщить о случившемся собственнику квартиры, если вы – квартиросъемщик.
5. Сделать фиксацию того, что именно произошло. Это фотографии или видео непосредственного прорыва и того, какие у этого прорыва последствия. Благодаря наличию фото- или видеоматериалов можно будет доказать свою непричастность к прорыву или какой-то другой факт.

Как действовать в частных случаях – при прорыве определенной трубы

Если проблема с трубой отопления, нужно:

1. Перекрыть вентили на стояке.
2. Вызвать аварийную службу.
3. Если воды не очень много, подставить под место прорыва емкость. Но это нужно делать осторожно, чтобы не обжечься. Также при небольшом прорыве можно обмотать место непосредственной протечки тряпкой.

Если прорыв произошел в теплое время года, действовать нужно аналогично. Единственное отличие будет в том, что предпринимать какие-то меры будет уже легче, поскольку вода в трубах будет не будет горячей.

Если прорывает трубу, по которой в квартиру подается горячая или холодная вода, действия будут практически аналогичные тем, которые предпринимают при прорыве труб отопления. Потребуется:

1. Перекрыть вентили на кранах. Если в квартире расположено два стояка, в этом случае нужно будет перекрыть два вентиля.
2. Вызвать аварийную службу.
3. Под место прорыва подставить емкости для сбора воды.
4. При помощи подручных средств перекрыть место повреждения.

Когда прорывает канализационную трубу, ущерб может быть гораздо больше. Поскольку на канализации вентиля нет, перекрыть трубу не выйдет. Использовать емкость для сбора жидкости особого смысла нет, потому что канализационный стояк вертикальный — она будет стекать достаточно быстро. Чтобы минимизировать ущерб лучше всего закрыть поврежденную зону с помощью тряпок и других подручных средств, а потом как можно быстрее сообщить о случившемся в аварийную службу.

Трубу нельзя перекрыть – как поступить?

Такая ситуация достаточно сложная, поэтому к ней лучше подготовиться заранее, чтобы потом в случае прорыва трубы можно было поставить заглушку или заплатку, используя подручные средства. Для того, чтобы сделать заглушку или заплатку, понадобятся:

• резина. Это может быть велосипедная камера, жгут из аптеки. В некоторых случаях подойдет даже обычная латексная перчатка;
• ткань. Лучше брать плотный материал;
• отвертка или гаечный ключ;
• пассатижи;
• лист из металла.

Чтобы сделать заплатку, нужно последовательно выполнить следующие действия:

1. Намотать фрагмент резины на поверхность.
2. Поверх резины намотать проволоку, зафиксировав ее пассатижами. В некоторых случаях можно сначала использовать металлический лист, который потом тоже фиксируют проволокой.
3. На резину надеть ткань и плотно ее завязать.
4. Вращая ткань вокруг поврежденной трубы затянуть ее. Для этих целей можно использовать гаечный ключ либо отвертку.

Кто виноват, если затопило соседей?

Чтобы определиться с тем, кто виноват, прежде всего устанавливают место аварии – непосредственной протечки:

• если прорвало трубу после вентиля, этот участок уже считается имуществом собственника. В этой ситуации владельцу квартиры никто не возместит причиненный ущерб. Дополнительно еще придется и оплачивать ущерб, который причинен соседям;
• если прорвало трубу на первом вентиле или до него, этот участок считается имуществом управляющей компании или ТСЖ. Аналогичная ситуация будет с канализационной трубой — она считается общедомовым имуществом. Но в некоторых случаях вина за прорыв канализации может лежать на владельце квартиры. Например, если будет доказано, что канализационную трубу повредил именно он.

Чтобы при выяснении обстоятельств и попытке доказать свою вину возникало меньше проблем нужно сделать следующее:

1. Сфотографировать зону повреждения трубы.
2. Подписать акт, составленный специалистом УК. Дополнительно акт подписывают соседи.
3. Провести экспертизу, на основании которой будет определена сумма ущерба.
4. Если будет доказано, что в прорыве трубы виновата УК или снабжающая ресурсами компания, потребовать возмещения ущерба. Это можно сделать при согласии сторон в досудебном порядке. Если есть определенные разногласия, требовать компенсации придется через суд.

Когда можно получить компенсацию

Это возможно в такой ситуации:

• трубу прорвало до первого вентиля;
• причина затопления – прорыв канализационной трубы;
• прорыв произошел из-за гидроудара. Но только при условии, что причина этому – не проведение каких-то работ собственником или самостоятельный монтаж с нарушением норм.

Если причина аварии неправильный ремонт или монтаж, механическое воздействие на трубу или если прорыв происходит после первого вентиля, компенсации добиться не получится.

Как быть, если в прорыве виноват арендатор

Авария может произойти в квартире, в которой проживает арендатор. Поэтому есть вероятность того, что в прорыве есть вина именно квартиросъемщика, например, когда он сильно ударил по трубе. Но вину арендатора нужно доказать. Если этого сделать не получится и не будет доказана вина УК, ущерб соседям в случае повреждения их имущества придется возмещать самостоятельно.

Как быстро убрать последствия прорыва трубы

Чтобы ущерба было как можно меньше, нужно сделать следующее:

1. Убрать воду. Если ее немного, это делают с помощью тряпок. Если воды много, лучше обратиться к специалистам, которые оказывают услуги откачки воды – они сделают это быстрее с помощью специального оборудования.
2. Просушить помещение. Менее затратный и самый простой вариант – вытереть пол тряпками досуха и хорошо проветрить комнаты. Но затопить может в холодное время года. В такой ситуации можно включить обогреватели и кондиционер, но обычно это не дает необходимого эффекта. Лучше обратиться к специалистам, которые оказывают такие услуги жителям квартир после потопа.
3. Просушить мебель. Для этих целей можно использовать бытовые приборы, например, фен. По возможности мебель стоит разобрать и протереть все поверхности. В труднодоступные места можно насыпать специальные вещества, которые поглощают влагу. Например, это может быть силикагель. Но если его нет, можно использовать обычный наполнитель для кошачьего туалета.
4. Просушить бытовую технику. Сушат ее практически также, как и мебель, только дополнительно нужно будет проверить ее работоспособность. Но делать это нужно только после того, как она полностью высохнет.
5. Запланировать ремонт и сделать его.

Оценивать ущерб и планировать то, что нужно сделать, стоит после полного высыхания квартиры. Так будет точно понятно, пострадал ли паркет, придется ли переклеивать обои, менять межкомнатные двери и переклеивать плитку, которая тоже может пострадать при условии, что ее клеили на гипсокартон.

Без протечек и с энергосбережением. На чем не стоит экономить во время ремонта: советы специалиста

Ремонт квартиры в новостройке: во что он может обойтись и на чем можно сэкономить

Два пожара или один ремонт? Что проще пережить